IDS Advisory
  • Domůzde začněte
  • Službypro byznys & IT
  • Produktysoftware
    • ARIS
    • ATTIS
    • DataLink
  • Partneřispolupracujeme
  • Lidénáš tým
  • Kontaktynapište nám
  • ENmluvíme i anglicky

Služby

Domů / Služby / Technická podpora

 

  • Implementace BPM
  • GDPR
  • Řízení rizik
  • Optimalizace procesů
  • Podniková architektura
  • Procesní implementace IS
  • Certifikace ISO
  • Referenční modely
  • Školení
  • Technická podpora
  • Zakázková SW řešení

 

Technická podpora

Pro všechny dodávané produkty zajišťujeme komplexní technickou podporu od instalace, údržby, upgrade, přes tvorbu či úpravu reportů a skriptů až po rozsáhlé zakázkové úpravy software dle specifických požadavků zákazníka.

 

ARIS HelpDesk

Pro produkty procesní platformy ARIS je všem zákazníkům s platnou servisní smlouvou k dispozici HelpDesk. Podmínky poskytování služeb HelpDesku (SLA) jsou vždy součástí servisní smlouvy.

 

Váš kontakt:

Lenka Kocourková

M: +420 774 175 446
E: lenka.kocourkova@idsa.cz

 

Instalace

Nasazení jakéhokoliv software, procesní nástroje nevyjímaje, může ve velké a komplexní organizaci přinášet vašemu IT určitá úskalí. Využijte našich zkušeností s rozsáhlými implementacemi, abyste si zajistili optimální výkonnost a škálovatelnost vaší moderní IT infrastruktury tak, aby poskytovala spolehlivou softwarovou podporu i pro procesní řízení.

 

Upgrade

S každou novou verzí získáváte nové funkcionality a vylepšení, které představují přidanou konkurenční hodnotu pro vaše podnikání. Aktualizační a migrační služby vám pomohou udržet vaše softwarové nástroje vždy aktuální a zhodnocují tak vaši počáteční investici. Zároveň nám pravidelná aktualizace umožňuje zajistit vám servisní podporu, jež je smluvně garantována pouze pro aktuální verze příslušných softwarových produktů.

 

Výstupní sestavy

Pokročilé funkcionality pro reporting umožňují v procesních nástrojích generovat nespočet standardně dodávaných sestav, např. procesní příručky, organigramy, atp. Tyto sestavy lze upravovat nebo si vytvářet zcela nové. Pomůžeme vám zanalyzovat, nadefinovat a zavést takové reporty, které pro vás budou nejlépe využitelné a efektivní.

 

Zakázkové úpravy

Typické zakázkové práce drobného rozsahu souvisejí často s integrací procesních informací do vašeho publikačního systému a jejich vizuálnímu sladění s designem vašich intranetových stránek (barvy, logo, atp.). Vhodnou implementací adresářových služeb LDAP podpoříme snadnou a transparentní administraci libovolného počtu uživatelů, čímž zajistíme, že vaše procesy budou velmi snadno dostupné pro kohokoli.

 

Váš kontakt:

Robert Vajdík

M: +420 776 297 898
E: robert.vajdik@idsa.cz

 

Datová integrace

V organizaci často existuje celá řada procesních dat, jako například data spravovaná v databázi informačního systému nebo uložená v různých souborech a dokumentech. Pomůžeme vám napojit a synchronizovat zdroje procesních dat s procesními modely a eliminovat tak duplicity a nadbytečnou ruční správu dat.

Postaráme se také, aby jednou nastavená datová integrace byla funkční i po případných následných změnách v rámci vaší ICT infrastruktury. Např. po výměně či upgrade dotčených systémů, aj.

 

Váš kontakt:

Lukáš Duffek

M: +420 777 063 634
E: lukas.duffek@idsa.cz

 

 

BACK TO TOP
  • Domůzde začněte
  • Službypro byznys & IT
  • Produktysoftware
  • Partneřispolupracujeme
  • Lidénáš tým
  • Kontaktynapište nám

  M: +420 774 175 446

  A: Otiskova 2823/30, Brno

  E: [javascript protected email address]

Copyright © IDS Advisory | Všechna práva vyhrazena