Služby

Procesní analýzy a optimalizace představují v našem pojetí projektově založenou metodu transformace procesů cílenou na zlepšování konkrétních měřitelných ukazatelů, jakými jsou obvykle náklady, čas nebo kvalita. Takto koncipovaná transformace podnikových procesů pak poskytuje kvalitní základ pro:

 

• Účtování nákladů na produkty a procesy,
• Rozhodování v oblasti integrace/outsourcingu,
• Identifikaci nedostatečných kapacit zdrojů a úzkých míst procesu pro potřeby kapacitního plánování a benchmarkingu,
• Sledování úrovně služeb na základě dohod o úrovni služby (Service Level Agreement - SLA),
• Řízení business pravidel,
• Lean Six Sigma projekty,
• Projekty řízení jakosti,
• Standardizaci procesů.

 

Lean Six Sigma

Trvalý tlak na kvalitu produktů i zákaznických služeb spolu s cílem snižování nákladů vytváří zároveň silný tlak na optimalizaci a zeštíhlení procesů. Účinným přístupem, jak optimalizovat procesy a dosahovat vysokých finančních přínosů, je Lean a Six Sigma. Výhody Lean Six Sigma přístupu jsou především v rychlém dosažení měřitelných přínosů a snadná použitelnost.

 

Hlavní přínosy, které oslovují naše zákazníky bez rozdílu odvětví, veřejný sektor nevyjímaje, jsou především:

 

• Zkrácení času,
• Odstranění plýtvání,
• Odstranění činností, které nepřidávají hodnotu z pohledu zákazníka,
• Eliminování neshod dříve, než se objeví.

 

Základem úspěšné implementace Lean Six Sigma je kvalifikace lidí. Ve spolupráci s certifikovanými Six Sigma specialisty a lektory partnerské společnosti SC&C Partner vám vyškolíme zaměstnance i management. Naši konzultanti vám společně pomohou nastavit a implementovat vhodnou strategii a řídit a koučovat procesní projekty tak, aby tato úspěšná manažerská strategie a filozofie byla úspěšně přijata i ve vaší organizaci.

 

Dle zkušeností z praxe přinese každý realizovaný Lean Six Sigma projekt průměrně 3,2 mil. Kč a razantně zvedne kvalitu a spokojenost zákazníků.

 

Optimalizace nákladů

Transparentní náklady na plánování procesů a fungující controlling jsou předpokladem úspěšných strategických rozhodnutí založených na optimálním využití zdrojů a na snížení nákladů. Aby bylo možno vydávat rozhodnutí, která danou situaci změní a zoptimalizují, musí být též možné velmi operativně srovnávat různé alternativy, např. pomocí what-if analýz pro strategické rozhodování.

Poskytne vám takovou konzultační i aplikační podporu, aby byl pro vás tento cíl dosažitelný a trvale udržitelný

 

• V oblasti konzultační a metodické spolupracujeme v této oblasti se specialisty společnosti CONTRAST CONSULTING PRAHA.
• V oblasti aplikační podpory využíváme softwarovou podporu nástroje ARIS Business Optimizer.

 

 

Standartizace procesů

Standartizace procesů napříč společně řízenými organizačními útvary či pobočkami je předpokladem průhledného věcného i finančního řízení a rovněž i pro sdílení dobré praxe napříč různými částmi organizace. Umožňuje dosáhnout úspory při zavádění a provozu informačních systémů. Dává poklad pro objektivní porovnávání výsledků mezi útvary a tím pro jejich řízení.

 

Bez sjednocených pracovních postupů nemohou vedoucí pracovníci objektivně:

 

• fúze či akvizice firem,
• průběžný controlling zlepšování procesů v projektech procesního reinženýringu,
• Procesní dokumentace umožňuje snadnější údržbu ovaného IS a jeho nastavení implementovaného IS a jeho nastavení,
• vyhodnocování alternativ ve výběru standardního software,
• controlling režijních nákladů,
• controlling nákladů na podnikové procesy podporované informačními systémy,
• administrace a průběžné vyhodnocování systémů strategického řízení, jakým je například Balanced Scorecard.

 

Standardizaci procesů řešíme zpravidla ve třech úrovních:

 

• Úroveň celé organizace
  definuje strategii, cíle organizace, očekávání od standardu a přístup k jeho řízení, vybírá oblasti procesů vhodné pro standardizaci.
• Úroveň procesů
  definuje cíle procesů, vytváří procesní standard, měřené parametry a požadované hodnoty, povoluje odchylky od standardu, vyhodnocuje kvalitu standardu, podporuje šíření dobré praxe.
• Úroveň výkonu procesů a činností
  v lokalitách definuje organizaci práce a odpovědnost v procesech pro místní podmínky, přiřazuje a řídí zdroje v procesech, navrhuje zlepšení.

 

Přínosy

• Transparentnost regionálních organizačních jednotek až na úroveň činnosti v procesu.
• Základ pro účinné a rychlé sdílení „dobré praxe“.
• Umožnění jednotného nastavení informačních systémů, tj. efektivnější implementace, upgrade a údržba.
• Interní benchmarking na bázi srovnatelných ukazatelů.
• Jednotná definice řídících pravomocí a odpovědností (řízení kompetencí).
• Jednotné nastavení workflow díky jednotnému podpisovému a schvalovacímu řádu
• Podpora expanze – budování nových poboček a provozů s osvědčenými postupy.

 

Nabízíme vytvoření celistvého systému správy procesů a s nimi spojeného know-how vaší společnosti.

 

 

ZAUJALO VÁS TOTO TÉMA? POTŘEBUJETE VÍCE INFORMACÍ? NAPIŠTE NÁM. JE TO TAK SNADNÉ.